迪拜机场自贸区（DAFZA）2017迪拜通讯电子展

    迪拜机场自贸区（DAFZA）将参加第三十七届GITEX科技周，届时将展示其创新举措的最新发展情况，旨在吸引外国投资者的经验，提升自贸区效率、发展速度和优势。该举措是自贸区努力吸引外商到迪拜投资的一部分，与迪拜机场自贸区创新战略宗旨相符，旨在打造出世界上最具创新性的自贸区。

 

    迪拜机场自贸区GITEX展馆今年将展示一系列有关客户体验和组织领导的智能创新举措，旨在支撑迪拜打造一个领先平台和智慧城市的目标。展馆也将重点突出迪拜机场自贸区和迪拜海关通力合作，将迪拜机场自贸区工业中心打造成第一个安全和海关服务智能区。该区域将通过一个智能中心，以创新、综合的方式提供安全和海关服务。智能中心将简化迪拜机场自贸区工业区的商业活动，无需人工干预，全天候自动化运作。

 

    若有调查或要求完成交易或通过海关数据智能读取器获得发货许可和出口许可的，中心可实现与海关和安全官员的实时视频通讯。中心可通过闭路电视直接监控该区域，并设有先进的通信系统，方便客户和智能服务中心进行咨询联系。

 

    为进一步满足自贸区的客户体验，迪拜机场自贸区也推出一个综合的、集成化且具有互动性的客户关系管理（CRM）系统，管理前期和后期的客户。该系统的特征在于其服务自动化程度高，快速服务，反应速度快，并能预测和解决任何可能影响迪拜机场自贸区客户快乐体验的问题。

 

    CRM有望从根本上改变现有的客户体验，促成与客户更加积极的互动关系。以Oracle为基础的系统是与MindTree（迪拜机场自贸区的一个公司）合作设计的，基于对客户旅程的每一阶段的深入研究，从客户咨询有关迪拜机场自贸区的信息，到企业设立以后。该系统也提供在企业设立和其他相关流程中涉及的与其他政府服务相关的电子支付服务。该系统在运用和链接到其它数字智能平台方面具有高度灵活性。

 

    迪拜机场自贸区也将首次展示"SINAPIS"新项目，用于管理数字区块链交易。该创新项目将通过数字连接管理局的生态系统，为客户提供与政府机构所有交易的统一窗口。通过确保业务的高精确率、易用性、安全性、透明性和运作速度，改善客户体验。SINAPIS的特色在于其智能的IBM-Bluemix云平台，妥善且永久地连接生态系统中的综合业务，在确保服务多个站点的同时保存数据，使数据恢复和跟踪更加准确、有效。

 

    在企业层面，通过与Oracle的合作，该自贸区已将所有人力资源功能和服务转换为一个创新的互动数字平台。通过运用新的Oracle平台TALEO, 迪拜机场自贸区将成为迪拜第一个运用智能人才管理系统的自贸区。该系统着重人才招收（招聘）、员工绩效管理、学习和发展，以及人事管理。TALEO将通过其智能搜索引擎，增加一个新的人力资源管理维度,提高对候选人和雇员的洞察力。

 

    此外，迪拜机场自贸区也引进一个新的移动平台- 'SMART Mir'ah。自贸区领导可通过此平台获取自贸区的关键绩效指标、经营效益指标和进程等信息。这将增强管理层主动采取行动的能力，保证随时随地不断改进业务。

 

    为迪拜机场自贸区商户和旅客准备的第一阶段数字体验已完工，通过推出新的网站，展现其为旅客提供无缝体验的现代设计。改进的网站提供了关于在迪拜机场自贸区设立和发展企业的全面信息。迪拜机场自贸区的出版物增加了新的页面，包括研究资料、手册和其它相关材料。另一个版面是关于迪拜机场自贸区的商务中心，为迪拜机场自贸区的商户和旅客提供展厅预定并确保方便而快捷的支付服务。 

 

    在第二阶段，该网站将链接到CRM系统，其数字平台则链接到迪拜机场自贸区的创新系统，通过智能服务和即将在明年第一季度推出的新的客户门户，为新投资者和现有投资者提供更加高效而独特的体验。